Bevezető rendelkezések

A jelen jótállási és reklamációs feltételek a BIOLAMPA, s.r.o. (a továbbiakban is "Eladó") és a végfelhasználó (a továbbiakban is "Vevő") közötti kapcsolatot szabályozzák. Továbbá az Eladó és a Vevő közötti kapcsolatokat reklamáció esetén a Polgári Törvénykönyv és a Kereskedelmi Törvénykönyv szabályozza.

Minden áruszállításra az alábbi jótállási és reklamációs feltételek vonatkoznak. A Vevő a jótállási és reklamációs feltételek érvényességét azáltal fogadja el, hogy az árut az Eladótól átveszi, és ezzel az aktussal azok rá nézve hatályba lépnek.

A Vevő kötelezettségei

Az áru átvétele és a hibákért való felelősség:

A Vevő köteles az árut az átvételt követően azonnal megvizsgálni. Ha a termék csomagolásán mechanikai sérülést észlel, a Vevő köteles az áru állapotát megvizsgálni, és sérülés esetén a fuvarozó jelenlétében jegyzőkönyvet felvenni. A szállítás közbeni károkért a fuvarozót terheli a felelősség, mivel minden áru biztosítva van. Az elkészített jegyzőkönyv alapján a vevő ésszerű árengedményt kap, vagy új terméket szállít a fuvarozó a kárigény lezárását követően, általában azonnal, de legkésőbb 30 napon belül. A termék mechanikai sérüléseire (karcolások, repedések, törések, ...) vonatkozó, a küldemény átvételekor nem észlelt reklamációk nem fogadhatók el.

A vevő köteles a termék átvételekor ellenőrizni a csomagolás teljességét (személyes és nem személyes). Futárral történő kézbesítéskor a vevőnek a helyszínen reklamációs jegyzőkönyvet kell készítenie a csomagolás hiányosságairól. Személyes átvétel esetén a vevő köteles a csomag tartalmát azonnal ellenőrizni, további reklamációkat nem fogadunk el.

A berendezés üzembe helyezése előtt a vevő köteles:

• Megismerkedni a megvásárolt berendezés/berendezés használati utasításával,
• megismerkedni a berendezés garanciális feltételeivel, beleértve a szlovák használati utasítást, majd ezt követően betartani,
• szükség esetén regisztráltatni magát a berendezés gyártójánál vagy forgalmazójánál.

  Jótállási időszak és jótállási feltételek

  A BIOLAMPA, s.r.o. nem vállal felelősséget a hibákért és károkért, amelyek abból erednek, hogy a vevő nem ismerkedett meg a használati utasítással és a berendezés garanciális feltételeivel, a berendezés megrongálódásáért vagy megsemmisüléséért, a vevő által működtetett adatok vagy programok elvesztéséért.

  A felelősségi jogokat azzal az eladóval szemben kell gyakorolni, akitől a terméket vásárolták. Ha azonban a javításra kijelölt másik vállalkozás (hivatalos javítóközpont) az eladó telephelyén vagy a vevőhöz közelebbi helyen van, a vevő a javítási jogot a garanciális javításra kijelölt vállalkozásnál gyakorolja. Ha a javítás ilyen módon nem oldható meg, az eladó gondoskodik a javításról.

  Ha az árura jótállás vonatkozik, a hibát be kell jelenteni, és az áru hibájából eredő igényeket a jótállási idő lejárta előtt kell érvényesíteni. A jótállási időszak lejártával az igényérvényesítés joga megszűnik.

  A Vevőnek a BIOLAMPA, s.r.o.-val szemben a jelen feltételekben meghatározottakon kívül semmilyen más igénye vagy joga nincs a garanciális javításra. A BIOLAMPA, s.r.o. a Vevőnek szállított valamennyi berendezésre a következő mértékben vállal garanciát:

  • a BIOLAMPA, s.r.o. által szállított számítástechnikai berendezésekben a gyártó hibájából eredő, a rendes működés során fellépő anyag- vagy gyártási hibákért.

  az eladó felelőssége az áruk vagy szolgáltatások hibáiért

  Ha a hiba kijavítható, a vevőnek joga van ahhoz, hogy a hibát térítésmentesen, időben és megfelelő módon kijavíttassa. Az eladó köteles a hibát indokolatlan késedelem nélkül kijavítani.

  A vevő a hiba elhárítása helyett követelheti a dolog kicserélését, vagy ha a hiba csak a dolog egy részét érinti, a dolog egy részének kicserélését, feltéve, hogy az eladónak az áru árához vagy a hiba súlyosságához képest nem keletkeznek aránytalan költségek.

  A 622 § 3. bek. szerint Oz: Az eladó a hiba elhárítása helyett mindig kicserélheti a hibás dolgot egy hibátlanra, ha ez a vevőnek nem okoz súlyos kellemetlenséget.

  Ha olyan hiba áll fenn, amelyet nem lehet kijavítani, és amely megakadályozza a dolog hibátlan dologként való rendeltetésszerű használatát, a vevőnek joga van a dolog kicserélésére, vagy joga van elállni a szerződéstől. Ugyanezek a jogok illetik meg a vevőt, ha a hiba orvosolható, de a vevő a kijavítást követően a hiba megismétlődése vagy nagyobb számú hiba miatt nem tudja a dolgot megfelelően használni.

  Egyéb javíthatatlan hiba esetén a vevő jogosult a dolog árából ésszerű árengedményre.

  A jótállás nem vonatkozik a következőkre:

  • a feltört plombával ellátott berendezésekre
  • a vevő által önkényesen szétszerelt vagy alkatrészeit kicserélt berendezésekre
  • a vevő szakszerűtlen beavatkozása, beszerelése, javítása vagy módosítása által okozott hibákra
  • olyan berendezésekre, amelyekről a sorozatszámot eltávolították, megsemmisítették, nyilvánvalóan megváltoztatták vagy ellopták.
  • erőszakos bánásmód által okozott meghibásodások
  • a berendezéshez használt eredeti fogyóeszközök használatának elmulasztása által okozott meghibásodások
  • a termékkel való használatra nem szánt egyéb alkatrészek, anyagok használata által okozott meghibásodások
  • a rutinkarbantartás elhanyagolása által okozott meghibásodások
  • a terméknek a használati utasításban meghatározott működési feltételeken kívüli üzemeltetése által okozott meghibásodások
  • a berendezésnek az ajánlottól vagy a berendezés tervezése és méretezése szerinti használatától eltérő használatából eredő meghibásodások, a túlzott használatból és elhasználódásból eredő meghibásodások.
  • meghibásodások, amelyeket a terméknek a vásárló telephelyén olyan környezetben történő üzemeltetése okoz, amely biztonsági vagy egészségügyi kockázatot jelent.
  • a nem a termékkel való használatra szánt szoftverek használata által okozott meghibásodások
  • vis maior, baleset, tűz, tűz, víz, légköri kisülés, áramingadozás, földrengés stb. által okozott meghibásodások.
  • a szállítás, valamint a tárolási és szállítási feltételek vevő általi be nem tartása által okozott meghibásodások.
  • fogyóeszközök - tonerek, szalagok, nyomtatókazetták, floppylemezek, CD/DVD adathordozók stb.
  • a termékek (vagy azok részeinek) használatból eredő szokásos elhasználódása. A termék rövidebb élettartama ezért nem tekinthető hibának, és nem lehet rá hivatkozni.

  A BIOLAMPA, s.r.o. a számítógépes berendezések (a továbbiakban: berendezések) garanciális és garanciát követő javítását végzi, a BIOLAMPA, s.r.o. A BIOLAMPA, s.r.o. garantálja, hogy a berendezések a garanciális időszak alatt teljes mértékben működőképesek lesznek, és megfelelnek az ilyen berendezések gyártóinak vonatkozó szabványainak (feltéve, hogy eredeti tartozékokat használnak). A garancia utáni javításokat a szervizosztályon és az engedélyezett szervizközpontokon keresztül végzik. A garancia utáni szervizelésért a BIOLAMPA, s.r.o. az elvégzett munkáért díjat számít fel az érvényes árlista szerint. Az árlista a BIOLAMPA, s.r.o. központi szervizigazgatóságán érhető el.

  Elérhetőségek

  
  
  
  BIOLAMPA, s.r.o. ČSA 25 974 01 Banská Bystrica E-mail:biostimul@biostimul.hu

  A garancia időtartama a javítás időtartamával meghosszabbodik. Ha a készüléket kicserélik, a garancia az új termék átvételétől kezdődik újra. A kicserélt készülékalkatrészek és a garancia keretében kicserélt berendezések a BIOLAMPA, s.r.o. tulajdonában maradnak.

  A BIOLAMPA, s.r.o. fenntartja magának a jogot, hogy a berendezések gyártóinak felhatalmazott szervizközpontjai által nyújtott szervizszolgáltatásokat vegyen igénybe, amennyiben ez szükséges a berendezések működőképességének biztosítása érdekében.

  Panaszolási eljárás

  Kérjük, reklamáció esetén tartsa be az alábbi eljárást:

  • Alaposan ismerje meg a termék csomagolásán található garancia- és szervizfeltételeket.

  A garanciális feltételek szerinti szervizbeavatkozás igénylésekor dokumentálni kell:

  • a berendezés hibájának leírását, a típusmegjelölést és a sorozatszámot
  • a vásárlás igazolása, a számla másolata
  • a megfelelő csomagolásba csomagolt berendezés (a szállítás során bekövetkező sérülések elkerülése érdekében)